Pelatihan yang dirancang selama 2 hari ini untuk membekali Aparatur Sipil Negara (ASN) dengan pengetahuan, sikap, dan keterampilan dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, tepat, ramah, dan profesional. Program ini menekankan penerapan prinsip pelayanan prima sesuai Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, serta memperkuat citra ASN sebagai pelayan masyarakat yang berintegritas dan berorientasi pada kepuasan publik.
Pelatihan Pelayanan Prima (Kiat Kunci Sukses Pelayanan Publik)
Mulai Pelatihan: 21 May 2025
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta. Malang, Bandung, Bali, Jakarta
Durasi Pelatihan
2
Sertifikat
2
Konsultasi
2
Deskripsi
Keluaran Pelatihan
Peserta memiliki pengetahuan dan wawasan tentang pelayanan publik.
Peserta memiliki ketrampilan tentang teknik-teknik pelayanan publik.
Peserta memiliki ketrampilan dalam menghadapi komplain.
Peserta memiliki kemampuan secara kepribadian agar dapat menjadi lebih bersahabat dan menyenangkan, sehingga terciptanya interaksi yang baik dan merasa nyaman
Kurikulum
Materi Yang Akan Kamu Pelajari
Konsep Dasar Pelayanan Prima
Membangun Mindset Pelayan Masyarakat
Komunikasi Efektif dalam Pelayanan
Proses dan Standar Layanan Publik
Penanganan Keluhan dan Konflik
Inovasi dan Keberlanjutan Pelayanan Prima
Diskusi
Metode Pelatihan
Presentasi interaktif, Diskusi dan studi kasus dari pengalaman ASN, Role play situasi pelayanan publik, Simulasi penanganan keluhan masyarakat dan Refleksi dan rencana perbaikan pelayanan
Apabila bapak ibu dari instansi membutuhkan penawaran terkait kebutuhan pelatihan silahkan menghubungi di admin kami 0823-1472-4049
Pelatihan Pemerintahan
Pelatihan Pelayanan Prima (Kiat Kunci Sukses Pelayanan Publik)
–
Mulai Pelatihan: 21 May 2025
Deskripsi
Keluaran Pelatihan
Peserta memiliki pengetahuan dan wawasan tentang pelayanan publik.
Peserta memiliki ketrampilan tentang teknik-teknik pelayanan publik.
Peserta memiliki ketrampilan dalam menghadapi komplain.
Peserta memiliki kemampuan secara kepribadian agar dapat menjadi lebih bersahabat dan menyenangkan, sehingga terciptanya interaksi yang baik dan merasa nyaman
Materi Pelatihan
Konsep Dasar Pelayanan Prima
Membangun Mindset Pelayan Masyarakat
Komunikasi Efektif dalam Pelayanan
Proses dan Standar Layanan Publik
Penanganan Keluhan dan Konflik
Inovasi dan Keberlanjutan Pelayanan Prima
Diskusi
Metode Pelatihan
Presentasi interaktif, Diskusi dan studi kasus dari pengalaman ASN, Role play situasi pelayanan publik, Simulasi penanganan keluhan masyarakat dan Refleksi dan rencana perbaikan pelayanan
Durasi Pelatihan
2 Hari
Fasilitas Pelatihan
Ruang kelas nyaman
Training kit
Trainer Berpengalaman
Modul dan alat tulis
Sertifikat pelatihan
Sertifikat pelatihan Souvernir pelatihan
Coffe Break dan Lunch Peserta
Persyaratan
Seorang ASN
Harga/Investasi
Rp3.900.000
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta. Malang, Bandung, Bali, Jakarta
Catatan
Apabila bapak ibu dari instansi membutuhkan penawaran terkait kebutuhan pelatihan silahkan menghubungi di admin kami 0823-1472-4049
