Pelatihan Service Quality Management dirancang selama 2 hari ini untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa, sehingga menciptakan pengalaman positif yang membangun loyalitas pelanggan dan memberikan nilai lebih bagi perusahaan. Pelayanan prima tidak hanya sekedar memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi melampaui ekspektasi mereka, menciptakan hubungan jangka panjang, dan memperkuat citra perusahaan. Pelatihan ini berfokus pada peningkatan keterampilan komunikasi, sikap profesional, dan pemahaman tentang pentingnya pelayanan berkualitas tinggi di berbagai industri.
Service Quality Management
Mulai Pelatihan: 29 August 2025
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta. Malang, Bandung, Bali, Jakarta
Durasi Pelatihan
2
Sertifikat
2
Konsultasi
2
Deskripsi
Keluaran Pelatihan
Memahami Konsep dan Prinsip Pelayanan Prima
Mengimplementasikan Teknik Komunikasi yang Efektif
Menangani Keluhan Pelanggan dengan Profesional
Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Positif
Membangun Loyalitas dan Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
Meningkatkan Citra Perusahaan melalui Pelayanan Berkualitas
Kurikulum
Materi Yang Akan Kamu Pelajari
Pengenalan Pelayanan Prima / Service Excellence
Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Pelanggan
Membangun Sikap Profesional dalam Pelayanan
Menangani Keluhan dan Masalah Pelanggan
Meningkatkan Pengalaman Pelanggan (Customer Experience)
Membangun Hubungan Pelanggan Jangka Panjang
Studi Kasus dan Simulasi Pelayanan
Metode Pelatihan
Pelatihan ini dilakukan dengan pendekatan interaktif yang mencakup teori, diskusi kelompok, studi kasus, role play, dan simulasi. Peserta akan diberi kesempatan untuk mempraktikkan keterampilan yang diajarkan melalui latihan langsung dan mendapatkan umpan balik konstruktif dari instruktur dan rekan peserta. Dengan demikian, peserta dapat meningkatkan kemampuan mereka dalam memberikan pelayanan prima yang memenuhi standar tinggi.
Apabila bapak ibu dari instansi membutuhkan penawaran terkait kebutuhan pelatihan silahkan menghubungi di admin kami 0823-1472-4049
Pelatihan Soft Skill & Managerial
Service Quality Management
Service Quality Management meliputi merencanakan, mengawasi, meningkatkan layanan untuk memuaskan pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka.
Mulai Pelatihan: 29 August 2025
Deskripsi
Keluaran Pelatihan
Memahami Konsep dan Prinsip Pelayanan Prima
Mengimplementasikan Teknik Komunikasi yang Efektif
Menangani Keluhan Pelanggan dengan Profesional
Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Positif
Membangun Loyalitas dan Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
Meningkatkan Citra Perusahaan melalui Pelayanan Berkualitas
Materi Pelatihan
Pengenalan Pelayanan Prima / Service Excellence
Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Pelanggan
Membangun Sikap Profesional dalam Pelayanan
Menangani Keluhan dan Masalah Pelanggan
Meningkatkan Pengalaman Pelanggan (Customer Experience)
Membangun Hubungan Pelanggan Jangka Panjang
Studi Kasus dan Simulasi Pelayanan
Metode Pelatihan
Pelatihan ini dilakukan dengan pendekatan interaktif yang mencakup teori, diskusi kelompok, studi kasus, role play, dan simulasi. Peserta akan diberi kesempatan untuk mempraktikkan keterampilan yang diajarkan melalui latihan langsung dan mendapatkan umpan balik konstruktif dari instruktur dan rekan peserta. Dengan demikian, peserta dapat meningkatkan kemampuan mereka dalam memberikan pelayanan prima yang memenuhi standar tinggi.
Durasi Pelatihan
2 Hari
Fasilitas Pelatihan
Ruang kelas nyaman
Training kit
Trainer Berpengalaman
Modul dan alat tulis
Sertifikat pelatihan
Souvernir pelatihan
Coffe Break dan Lunch Peserta
Persyaratan
Tidak Ada Persyaratan Khusus
Harga/Investasi
Rp3.900.000
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta. Malang, Bandung, Bali, Jakarta
Catatan
Apabila bapak ibu dari instansi membutuhkan penawaran terkait kebutuhan pelatihan silahkan menghubungi di admin kami 0823-1472-4049
